Buscando melhorar o atendimento aos pacientes internados, a equipe Multidisciplinar e o Núcleo de Humanização da Santa Casa de Ourinhos desenvolveram a iniciativa “Experiência do Paciente”.
Durante a reunião do Departamento Regional de Saúde (DRS) de Marília, realizada em 14 de março, o projeto foi apresentado aos representantes das cidades que participam, ganhando destaque entre as iniciativas voltadas à humanização hospitalar.
O projeto tem como foco trazer o paciente e seus familiares de volta ao hospital depois de a alta para uma roda de conversa. Esse momento permite que relatem suas experiências, apontando aspectos positivos e oportunidades de melhoria no momento de internação. Baseado nesses relatos, a equipe consegue aprimorar os processos internos e o acolhimento dos pacientes.
A Santa Casa de Ourinhos faz 92% dos atendimentos via SUS e é referência hospitalar para Ourinhos e outros 12 municípios da área.
Com informações de Notícias Regionais